Mantenimiento
Averías resueltas, no olvidadas
Gestión de incidencias y mantenimiento: ciclo completo desde reporte hasta cierre, asignación a técnico interno o externo, fotos y notas de resolución. Todo trazado.
El Problema
Las incidencias de mantenimiento se pierden entre WhatsApps y notas de papel. Nadie sabe si la avería del 302 está resuelta o pendiente. El jefe de mantenimiento no tiene visión de carga de trabajo real.
La Solución
El módulo de Mantenimiento digitaliza el ciclo completo de una avería: notificación, asignación al técnico (interno/externo), seguimiento con fotos, notas de resolución y cierre. Todo trazado, nada se pierde.
Funcionalidades
Creación de reportes desde cualquier departamento
Ciclo de estados: reportado → asignado → en curso → completado → cerrado / cancelado
Asignación a técnico interno (empleado) o externo (empresa)
Subida de imágenes (hasta 5 por reporte) con Cloudinary
Notas de resolución con timestamp
Prioridades: baja, media, alta, urgente
Flags de habitaciones fuera de servicio
Estadísticas: total por estado, prioridad, ubicación y técnico
Historial completo de auditoría
Beneficios
Ninguna avería queda sin seguimiento
El técnico sabe exactamente qué tiene que hacer
Evidencia fotográfica para reclamaciones y garantías
Visión de carga de trabajo por técnico